情熱ブログ JYOUNETSU BLOG
研修用語集:サ行
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サブリミナル効果
通常我々が明確に認識している「意識」より下の部分、いわゆる潜在意識や、意識と潜在意識の境界領域に刺激を与えることで表れるとされる効果。テレビやラジオなどに、知覚できない程度の速さや音量の映像・音声等を・・・ -
セグメント
断片、部分、切れ目、分割するという意味を持つ。場の中で共通のニーズを持ち、製品の認識の仕方・価値づけ・使用方法・購買に至るプロセス、すなわち購買行動において似ている顧客集団のこと。・・・ -
ザイオンス効果
日本語だと、単純接触効果。接触頻度が上がる程、その対象へ好感を持つ様になるという理論に基づく効果である。例えば一年に一度しか会わない業者と三日に一度は会う業者では、ザイオン効果によると後者の方が好感度・・・ -
サーベイフィードバック
従業員の調査・アンケートの結果(報告書)を、本人もしくは該当部署に返却すること。また、結果に基づき、現状の確認・改善点についての議論を行うこと。・・・ -
シックスシグマ
品質管理や経営に用いられる手法の一つ。ミスやトラブルの発生率を下げることを目的として、継続的に改善を行うこと。統計分析手法や品質管理手法を体系的に用いて各種プロセスを分析し、原因の特定や対策を行い、不・・・ -
ジョハリの窓
人間は対人関係において、「自分も、相手もよく知っている領域」「自分は知っているが、相手には隠している領域」「相手はよく知っているが、自分にはわからない領域」「自分も相手も知らない領域」の4つの領域を有・・・ -
自己効力感
「自分でもできるだろう」と確信する感覚のこと。カナダの心理学者であるアルバート・バンデューラが唱えた理論。・・・ -
シナジー効果
相互依存によって各部分の総和よりも大きな力を発揮するという相乗効果のこと。ビジネスシーンにおいては、各プロジェクトが異質な利害関係を持ちながらその目的が協調性、相互依存であれば、それらは互いに補完し合・・・ -
集合型研修
従業員が仕事内容や職場環境に対して、どの程度の満足感を得ているかを指し示す指標。顧客に対して質の高いサービスを提供するためには従業員の満足度を高める必要があるとも言われており、様々な観点からの調査商材・・・