事例・実績のご紹介 RESULT

パーソンフォーチュン合同会社様は経営者の方からお問合せを直にいただき、香川県にお伺いし、打ち合わせをさせて頂きました。
その際、経営者様が抱える問題や課題を聞き、「どうすれば店長の意識がより良く変わってくれるか？」をディスカッションし合いながら、月1回、全10回の店長研修を実施することになりました。
一番の懸念としては、「研修にそこまで前向きにならないのではないか？」という点で、「受けさせられている感」を無くしたいということでした。
過去に他社様の座学の研修を何回か導入したことがあるということでしたが、研修に前向きではないので、やはり座学だと難しいということでワークショップやゲームを取り入れた研修の設計をさせて頂きましたが、座学だと集中力が切れてしまう方でも体を使ったワークを取り入れることで前向きに受講して頂けたのが印象的でした。
　研修を受けさせられるより受けたい、もっと店舗を良くしたいと思って頂けるように努め、現在もお手伝いさせて頂いているので、より店舗の改善を行えるように経営者様、店長様と考えていきたいと思います。

受講生である店長さんは、現場で実際にマネジメントを行いながら、トップセールスとして多くの業務を抱えている方々でした。店長の役割として、スタッフ育成や自店舗の目標達成で悩んでいる方も多く、また営業後の終礼業務も雰囲気が暗く、チーム一体となって、目標に突き進んでいけないと悩む店長さんが多く見られました。
研修ではそういった悩みを解決するためにチームの雰囲気が成果を変えることをお伝えし、ゲーム感覚で明るい雰囲気と暗い雰囲気での成果の差を体感して頂くことをしました。その結果、皆さんが明るい雰囲気の効果を理解していただき、実際の終礼業務時に拍手やハイタッチを取り入れてくれるようになったのです。その結果、売上やスタッフ間の人間関係が良くなり、成果が良くなったと仰っていただけました。
経営者のお二人も成果を出すために店長会議でも明るい雰囲気作りに務め、少しずつ意識が変わってきたと仰っていただけましたので、講師として変化をもたらせことを今後の研修でも活かしていきたいと思います。