研修用語集 GLOSSARY

従業員が仕事内容や職場環境に対して、どの程度の満足感を得ているかを指し示す指標。
顧客に対して質の高いサービスを提供するためには従業員の満足度を高める必要があるとも言われており、様々な観点からの調査商材(サーベイ)も多数存在する。